Frameworks & Standards
Unsere Serviceprozesse basieren auf etablierten Standards wie ITIL 4, ISO 27001 und COBIT. So stellen wir sicher, dass Servicequalität, Sicherheit und Governance messbar und nachhaltig verankert sind.
IT-Service Management
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nicht beim Ticket.
Wir gestalten, optimieren und steuern IT-Services entlang definierter Prozesse – zuverlässig, sicher und kundenorientiert.
Im operativen Betrieb sorgen wir mit Incident-, Problem-, Change-und Release-Management für stabile Betriebsabläufe und stellen Backup- & Recovery-Fähigkeiten sicher.
Unsere Skills
Unsere Expertise spiegelt sich in vielfältigen Rollen und Kompetenzen wider, die wir je nach Projektanforderung gezielt einsetzen:
- Application Management
- Anwendungsbetreuung
- IT-Prozessmanagement
- Change- und Releasemanagement Service Design
- Incident- & Problemmanagement
- SLA- & Providermanagement
- IT-Sicherheits- & Risikomanagement
Unsere Methoden
ITSM-Suiten & CMDB
Wir arbeiten mit führenden ITSM-Plattformen wie ServiceNow und Jira Service Management. Dadurch werden Serviceprozesse, Workflows und Configuration-Daten zentral gesteuert und transparent dokumentiert.
Monitoring & Observability
Mit Tools wie Prometheus, Grafana und Dynatrace behalten wir Systeme und Services jederzeit im Blick. So erkennen wir Abweichungen frühzeitig und sichern proaktive Stabilität und Performance.
Automation & Infrastructure
Wir automatisieren wiederkehrende Aufgaben und Infrastruktur-Bereitstellungen mithilfe von Ansible, Terraform sowie CI/CD-Pipelines in GitLab CI oder Jenkins – für Effizienz, Konsistenz und Geschwindigkeit im Betrieb.
Backup & Disaster Recovery
Mit Lösungen wie Veeam, Azure Backup und AWS Backup schützen wir Daten zuverlässig und ermöglichen eine schnelle Wiederherstellung im Ernstfall – für maximale Ausfallsicherheit und Business-Kontinuität.
Lassen Sie uns sprechen!
In welchem Bereich besteht Interesse?
Wir arbeiten mit erfahrenen Consultants, die für jede Ihrer Herausforderungen Lösungen finden, die Sie begeistern werden.
